Dévoilé en novembre dernier, Agentforce se présente comme une plateforme de création d’agents autonomes. Pour renforcer ses capacités IA, Salesforce fait appel à l’un de ses partenaires, Google, et à son modèle phare : Gemini. Combinés, les deux doivent améliorer les secteurs de référence du géant du CRM : service client, logistique, et support technique.
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