L’IA crée une illusion de profit qui détruit la désirabilité. En automatisant la relation client, les dirigeants lissent leur marque et provoquent une rupture symbolique. Le client part en silence.source : https://www.journaldunet.com/martech/1551459-l-ia-et-la-rupture-symbolique-quand-la-vitesse-d-execution-tue-la-desirabilite/
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