Si vous gérez du support client dans WordPress, vous avez forcément vu passer Fluent Support ces derniers mois. Ce plugin de helpdesk est présenté comme la solution pour centraliser vos tickets, vos emails et vos demandes clients directement dans l’admin de votre site, sans passer par un SaaS cher et parfois un peu usine à gaz. On en parle beaucoup chez les freelances, les agences, les créateurs de formations et les boutiques en ligne, notamment pour son rapport qualité/prix qui fait clairement partie de ses arguments. Mais, soyons honnêtes : est-ce vraiment le bon outil pour votre support, avec vos contraintes, vos clients, votre hébergement ? C’est exactement ce qu’on va voir ensemble. Fluent Support, c’est quoi exactement ? Présentation claire sans jargon Fluent Support,…
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